환불 / 이의 신청

1. 출금 거부 사유 통지

출금 거부 시 24시간 이내 사유 + 이의 신청 경로를 알림으로 통지합니다.

사유: 어뷰징 의심, 본인확인 불일치, 잔액 부족 등

2. 이의 신청 절차

1) /cs에서 1:1 문의 작성 (출금 거부 카테고리)

2) 운영자 24시간 이내 1차 응답

3) 추가 자료 요청 시 7일 이내 제출

4) 최종 결정 + 송금 진행 또는 영구 거부

3. 환불 정책

포인트는 현금이 아닌 *적립 보상*이므로 일반적 환불 대상 아님.

단, 운영자 오류로 인한 차감은 즉시 복구.

복권/가챠 구매는 환불 ❌ (확률 공시 + 자율 구매 원칙).